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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Electricité

Quincy-Voisins, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) téléconseiller(ère) Planificateur(rice). Ce que nous attendons de vous : - Appels sortants : Prise de rendez-vous, renseignement des clients. - Gestion des appels entrants : Réception et traitement des appels clients (prise de rendez-vous, information client). - Planification : Prise de rendez-vous en fonction des techniciens disponibles. - Gestion des mails : Prise de rendez-vous, réponse aux techniciens pour les rendez-vous clients. - Suivi des plannings d'intervention dans le respect des règles professionnelles, du cahier des charges et des procédures qualité & sécurité. Votre profil : - Idéalement, vous disposez d'une expérience significative en tant que téléconseiller(e), téléopérateur(-rice) ou dans un centre d'appel. - Vous maîtrisez les outils bureautiques. - La connaissance des outils déployés par SAT (ENEDIS) est un plus. - La satisfaction client est votre priorité. - Ponctuel(le) et ayant le sens du travail en équipe, vous avez un bon relationnel. À noter que notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap et nous ouvrons[...]

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Educateur spécialisé / Educatrice spécialisée

Emploi Social - Services à la personne

Quincy-Voisins, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France

L'établissement Le MARDANSON de l'ADSEA77 recherche pour le domaine des Grands Ados, un travailleur social avec mission annuelle de coordination. Missions : Sous la hiérarchie du chef de service concerné, le travailleur social occupera une mission annuelle de coordination, avec un lien fonctionnel auprès des équipes éducatives. Il permet une meilleure coordination des actions en direction du public accueilli ; Il veille à la mise en place des outils institutionnels et met en œuvre les projets personnalisés ; Il est l'interlocuteur privilégié du cadre de direction concerné ; Il participe à la mise en œuvre d'une dynamique collective. Coordination et organisation du quotidien Organiser les temps collectifs (réunion jeunes, activités, vie quotidienne) Animer et rédiger les CR des réunions d'équipe (en soutien et en l'absence du chef de service) Veiller au respect des échéances Superviser l'accueil/préadmission (trousseaux, documents, intégration) Suivre la mise à jour des dossiers jeunes en lien avec l'équipe et l'administratif Veiller au respect des règles d'hygiène, sécurité et logistique en lien avec le chef de service Appui technique aux équipes[...]

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